Médias sociaux : Comment prouver que vos efforts portent fruit

L’un des aspects les plus difficiles du marketing des médias sociaux est en fait de prouver son retour sur investissement. C’est facile de lancer des chiffres – comme les nouveaux adeptes, les nouveaux adeptes, les commentaires et ainsi de suite – mais comment prouver le rendement de votre investissement dans les médias sociaux ?

Comment démontrer que votre travail génère des revenus ou aide la marque à atteindre ses objectifs marketing et commerciaux ?

Métriques de vanité par rapport à des métriques utilisables : Quelle est la différence ?

« Vanity metrics » est un terme qui revient souvent, mais qu’est-ce qu’il signifie réellement dans le contexte du marketing des médias sociaux, et en quoi est-il pertinent pour mesurer et prouver votre ROI ?

Que sont les mesures de vanité ?

Les mesures de vanité, comme leur nom l’indique, sont des mesures qui peuvent vous aider à vous sentir bien dans votre peau – comme par exemple générer un tas d’appréciations lors d’une mise à jour ou avoir un grand nombre de fans et de followers – mais si les mesures ne sont pas réellement pertinentes à vos objectifs spécifiques de marketing des médias sociaux (habituellement, la direction ou vos clients le demandent), elles ne sont alors que de vanité. Ils peuvent paraître bien sur papier (ou dans le rapport PDF que vous devez envoyer régulièrement), mais dans l’ensemble, ils n’ont pas vraiment d’importance pour les résultats financiers.

Ou encore, une autre façon de considérer les mesures de vanité est de les considérer comme des mesures qui n’affichent pas un retour sur investissement direct, comme les clics, le trafic et les conversions effectuées, qui sont des  » mesures pouvant donner lieu à une action « .

Cela ne veut pas dire que les adeptes, les goûts, les commentaires et ainsi de suite ne sont pas importants ou pertinents. En fait, selon vos objectifs de marketing, ce sont peut-être même les statistiques les plus pertinentes que vous avez. Mais dans la plupart des cas, les entreprises se soucient beaucoup plus des résultats qu’elles peuvent réellement comprendre de leur point de vue : une augmentation du trafic sur leur site Web, les gens qui s’inscrivent à leur liste de diffusion par courriel, les amateurs de médias sociaux qui achètent leurs produits ou services ou qui veulent en savoir plus sur eux, etc.

Comment établir vos objectifs de marketing des médias sociaux

Quelles que soient vos directives – et les résultats que vous êtes censé atteindre – vous devriez toujours établir des objectifs clairs à l’avance et les faire appliquer par votre gestionnaire ou votre client. Plus vous serez clair à ce sujet dès le départ, plus il vous sera facile de prouver le retour sur investissement et d’éviter tout malentendu.

Le gabarit d’établissement d’objectifs SMART fonctionne parfaitement dans cette situation :

Soyez précis sur ce que vous voulez réaliser, jusque dans les moindres détails.

Réfléchissez bien à votre objectif pour vous assurer qu’il est réalisable et que vous ne tirez pas trop haut, ce qui signifie que vous ne serez probablement pas en mesure de prouver votre Return On Investment (ROI) (consultez vos analyses et résultats passés et utilisez votre instinct pour déterminer si un objectif est vraiment réalisable ou non).

Tout objectif de médias sociaux devrait être pertinent par rapport aux objectifs de marketing de l’entreprise – si la marque veut accroître la notoriété de son entreprise, alors vos objectifs de médias sociaux devraient refléter ce qui suit

Enfin, chaque objectif doit être assorti d’un calendrier – en d’autres termes, il a besoin d’une échéance ! Comme je l’ai déjà dit, l’un des aspects essentiels d’un bon objectif est qu’il doit être mesurable.

Partagez si vous aimez :

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *